A Tray informa que, a partir de 5 de novembro, o cashback resgatado passa a entrar como desconto na estrutura de pedidos, em vez de aparecer como pagamento. A implantação é gradual e afeta lojistas que conectam pedidos a sistemas de gestão pela integração da plataforma.
O cuidado principal é evitar um segundo abatimento: o valor do cashback já integra o desconto total. Uma integração que volte a subtraí-lo pode registrar um total menor que o efetivamente pago.
O que conferir com o integrador
A documentação apresenta o campo cashback_discount, que identifica a parcela correspondente ao cashback, enquanto discount reúne os descontos. O total líquido deve ser lido no recurso de pedidos completos, identificado como orders/complete.
Pedidos anteriores não são convertidos automaticamente. A Tray também informa diferenças nas exportações em planilha e no serviço antigo de integração. Por isso, teste pedidos dos dois períodos antes de mudar a conciliação.
A orientação prática é comparar pedido, cobrança e registro no sistema de gestão. A documentação descreve dados operacionais; o enquadramento fiscal do cashback permanece em definição segundo a própria Tray e deve ser confirmado com a contabilidade.
Fonte: documentação oficial consultada em 7/11/2026. Loja virtual · Notícias. Imagem: ilustração gerada por IA.