Loja virtual · Atualizado em 3 de novembro de 2026
O cliente escolhe o produto na loja e confirma o pagamento no aplicativo do banco, sem digitar os dados do cartão no site. Essa é a proposta do Itaú Pay, apresentado pelo Itaú em outubro e lançado inicialmente com a Decolar.
De acordo com o comunicado oficial, o comprador pode usar saldo em conta ou crédito, conforme as condições disponíveis. A empresa prevê ampliar a solução para outros parceiros. Isso não significa que qualquer loja já consiga ativá-la imediatamente.
O que muda na hora de pagar
A autenticação acontece no ambiente do banco. A proposta é reduzir etapas e facilitar a conclusão do pedido. O Itaú também divulga expectativas de melhora nos resultados das lojas, mas essas projeções não são uma garantia para cada operação.
O anúncio é de outubro. Esta matéria explica a novidade para quem está revisando os pagamentos da loja em novembro, sem tratá-la como um lançamento de hoje.
O que perguntar antes de contratar
Como orientação da redação, comece pela disponibilidade para sua plataforma e pelo custo total da integração. Pergunte também como funcionam recebimentos, cancelamentos, reembolsos e atendimento quando uma compra apresenta problema.
Outro ponto é entender quem consegue usar a solução. A experiência divulgada atende clientes do Itaú em lojas parceiras. Vale comparar essa cobertura com o perfil dos seus compradores antes de decidir o esforço de implantação.
Há uma revisão que sua loja pode fazer agora
Mesmo sem adicionar um novo pagamento, você pode testar o caminho do carrinho à confirmação no celular. Observe se o valor final aparece com clareza, se os campos são fáceis de preencher e se o cliente entende o que aconteceu quando uma tentativa falha.
Depois, compare os problemas encontrados com as dúvidas recebidas pelo atendimento. Essa checagem ajuda a escolher o que corrigir primeiro. A decisão sobre uma nova ferramenta fica mais clara quando você sabe qual dificuldade precisa resolver.
Imagem de capa: ilustração gerada por inteligência artificial.